Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Кофе шка» (далее — «Сайт»), доступного по адресу, с которого вы открыли этот документ, а также в социальных сетях Telegram и ВКонтакте.

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель / самозанятая — кондитерская «Кофе шка» (Fan_cakee), расположенная по адресу: ул. Карбышева, 1, Балашиха, Московская область.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителе во время использования Сайта.

Используя Сайт и оставляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке, в ней описанном. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан воздержаться от использования форм заказа и обратной связи.

2. Какие данные мы собираем

Сайт спроектирован так, чтобы собирать минимально необходимый объём данных. Мы получаем только ту информацию, которую вы указываете добровольно при оформлении заказа или обращении:

• Фамилия, имя и отчество — для обращения к вам и идентификации заказа;
• номер телефона — для связи, подтверждения заказа и уточнения деталей;
• дата и время, к которым нужно приготовить заказ — для планирования производства;
• содержание обращения — пожелания к торту, начинке, декору, комментариям, а также характеристики заказа (тип, вес, начинка), рассчитанные калькулятором;
• адрес доставки — только если вы выбрали доставку вместо самовывоза.

Мы не собираем: паспортные данные, адреса электронной почты (если вы не указали её сами в комментарии), данные банковских карт и платёжную информацию — оплата производится при получении заказа.

3. Как обрабатываются данные

Важно понимать, как устроена техническая сторона сайта:

• Формы на сайте не отправляют данные на сервер — сайт не имеет собственной базы данных;
• при нажатии кнопки «Отправить в Telegram» или «Отправить в WhatsApp» текст вашего заказа формируется прямо в браузере и передаётся в выбранный вами мессенджер, где вы сами отправляете сообщение оператору;
• таким образом, персональные данные попадают непосредственно к кондитерской и обрабатываются ею исключительно для целей исполнения заказа;
• данные, введённые в формы, не хранятся на сайте и не передаются третьим лицам, рекламным сетям или аналитическим сервисам.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• принятие, подтверждение и исполнение заказа;
• связь с вами по вопросам заказа: уточнение деталей, согласование дизайна, времени и способа получения;
• информирование о статусе выполнения заказа;
• рассмотрение обращений, отзывов и претензий;
• исполнение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания и сроки

Обработка осуществляется с вашего согласия, выраженного действиями по отправке заказа, а также в целях заключения и исполнения договора (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Данные хранятся ровно столько, сколько это необходимо для исполнения заказа, урегулирования возможных спорных вопросов и выполнения требований законодательства о бухгалтерском учёте и защите прав потребителей. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

6. Передача третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• прямо предусмотренных законодательством РФ (по мотивированному запросу уполномоченных органов);
• когда это необходимо для исполнения заказа — например, службе доставки, если вы выбрали доставку (в этом случае передаются только имя, телефон и адрес, без иной информации).

7. Файлы cookie

Сайт использует минимальное количество технических файлов cookie, необходимых для корректного отображения страницы. Сайт не применяет cookie рекламных и аналитических сетей, не отслеживает поведение пользователей на других ресурсах и не строит рекламные профили. Вы можете запретить хранение cookie в настройках браузера — сайт останется работоспособным.

8. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения и уничтожения, включая:

• отсутствие хранения персональных данных на самом сайте (данные не передаются на сторонние серверы);
• ограничение доступа к данным кругом лиц, непосредственно исполняющих заказы;
• использование защищённых соединений мессенджеров (Telegram, WhatsApp) для приёма заказов;
• соблюдение конфиденциальности всеми сотрудниками и лицами, имеющими доступ к заказам.

9. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:

• получить информацию об обработке ваших персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение любым удобным способом из раздела «Контакты».

Для реализации своих прав направьте обращение на адрес кондитерской или в Telegram: @Coffee_sh_ka. Мы рассмотрим обращение в срок не более 30 дней.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• по телефону: +7 (965) 182-61-65 (шеф-кондитер Анастасия);
• в Telegram: t.me/Coffee_sh_ka;
• ВКонтакте: vk.ru/fan_cakee (можно писать в сообщения группы);
• лично по адресу: ул. Карбышева, 1, Балашиха, Московская область — ежедневно 10:00–21:00.